QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Politique de Confidentialité

  • Chez Luxe Beads by HM, votre vie privée est primordiale. Nous recueillons des informations personnelles afin de traiter vos commandes et d’améliorer votre expérience d’achat.

  • Vos données sont stockées de manière sécurisée et ne sont partagées qu’avec des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire pour finaliser votre transaction. Nous ne vendrons ni n’utiliserons jamais vos données de manière abusive.

Livraison & Traitement

• Sacs prêts à commander : Environ 2 à 5 jours pour le traitement.

• Sacs en rupture de stock ou en précommande : Environ 2 à 3 semaines de fabrication, cependant certains modèles peuvent demander plus de temps.

• Livraison GRATUITE pour les commandes de plus de 80 $.

• Nos options de livraison à tarif fixe :

◦ Livraison locale à Edmonton :

  • Centre-ville : Gratuit

  • Nord : 8 $

  • Sud : 10 $

  • (Mercredi à Samedi, 13h - 18h)

◦ Ramassage (Edmonton) : Ramassage gratuit à la porte

◦ Dans l’Alberta : 12 $ (Livraison standard 3-4 jours ouvrables)

◦ Dans le reste du Canada (hors Alberta) : 15 $ (Livraison standard 3-7 jours ouvrables)

◦ États-Unis : 25 $ (Livraison standard 10-15 jours ouvrables)

Retours & Échanges

  • Chez Luxe Beads by HM, nous sommes fiers d’offrir des PIÈCES de qualité. Ainsi, toutes les ventes sont finales. Toutefois, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Nous acceptons les échanges pour les articles non portés, avec l’étiquette et l’emballage d’origine.

  • Vous avez besoin d’un échange ? Écrivez-nous à luxebeadsbyhm@gmail.com avec votre numéro de commande et les détails de l’article — nous serons ravis de vous aider.

Politique de Précommande

  • Vous avez repéré une pièce que vous adorez et que vous ne voulez pas attendre ? Précommandez-la, et nous vous l’enverrons dans un délai de 5 semaines.

  • Veuillez noter : Les précommandes sont finales — aucun changement ni annulation après l’achat. Le paiement complet est requis au moment de la commande pour garantir la réception de votre pièce exclusive.

Pour toute question ou demande d’assistance, n’hésitez pas à nous écrire à : luxebeadsbyhm@gmail.com

Nous sommes là pour vous aider à briller ! ✨